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Dynamics 365 for Field Service

Besserer Kundendienst bei reduzierten Service-Kosten

Dynamics 365 Field Service

Out of the Box: Optimieren Sie Ihren Kundenaußendienst mit Dynamics 365 for Field Service

Mit Dynamics 365 for Field Service verwalten Sie Ihre relevanten Service-Prozesse wie Einsatzplanung, Wartungsverträge oder Reparaturabwicklungen. Mit einfachen und leistungsfähigen Tools können Sie Ihren Kundendienst unterstützen: Schaffen Sie eine optimale Arbeitsauslastung und stimmen Sie Ihre Service-Termine effizient ab. Sie können Ihre Mitarbeiter bzw. Techniker besser einsetzen und Kundenreisen inklusive Routen- und Tourplanung leichter koordinieren.

Dynamics 365 for Field Service unterstützt Sie und Ihre Kundendienstmitarbeiter bei der Erbringung von Servicevereinbarungen.

Effiziente Einsatzplanung mit Dynamics 365 Field Service

Effiziente Einsatzplanung

Automatisieren Sie Ihre Termin-, Einsatz- und Tourenplanung und entsenden Sie die richtigen Servicemitarbeiter zu Ihrem Kunden. Mit Dynamics 365 for Field Service vergrößern Sie die Anzahl der Service-Termine pro Tag und steigern Ihre Effizienz.

Einfache Vertragsverwaltung mit Dynamics 365 Field Service

Einfache Vertragsverwaltung

Behalten Sie Ihre Serviceverträge und Wartungsfälle standort- und kundenübergreifend im Blick. Damit schaffen Sie eine bessere Kundenbetreuung und zeigen Ihren Vertriebsmitarbeitern neue Umsatzpotentiale auf.

Echtzeitabfragen der Warenbestände mit Dynamics 365 Field Service

Echtzeitaktualisierungen des Lagerbestands

Behalten Sie durch Echtzeitaktualisierung stets den Überblick Ihrer Bestände, ganz gleich ob sie sich im Lager, Depot oder in einem Fahrzeug befinden. Verringern Sie die Kosten, indem Sie bessere Prognosen über künftige Warenbestände anfertigen. Ihre Mitarbeiter können wichtige Daten dank der App von jedem beliebigen Gerät aufrufen und so von unterwegs stets auf dem aktuellen Stand sein.

Fernwartung mit Dynamics 365 Field Service

Remote-Service-Leistungen

Schicken Sie Ihre Service-Mitarbeiter nur dann zum Kunden, wenn es auch nötig ist. Wenn Sie Ihre Geräte beim Kunden über den Microsoft Azure IoT Hub anbinden, können Sie diese auch über Fernwartung in Stand halten und somit vom Büro aus überwachen. Die vernetzten Geräte und Anlagen senden automatisch Informationen an Dynamics 365 for Field Service, sobald es zu Problemen oder Störungen kommt. Somit können Ihre Service Mitarbeiter proaktiven Service bieten, noch ehe der Kunde das Problem selbst bemerkt.

Echtzeitabfragen der Warenbestände mit Dynamics 365 Field ServiceMobile Produktivität für mobile Servicemitarbeiter

Ihre Kundendienstmitarbeiter sind beim Kunden vor Ort. Ihr Service-System funktioniert in diesem Fall nur, wenn es Ihre Servicemitarbeiter auch von unterwegs aus unterstützen kann. Erhöhen Sie deren Produktivität und gewinnen Sie mit Dynamics 365 for Field Service ein Service Modul, welches alle Endgeräte unterstützt und somit alle relevanten Kundeninformationen und Lagerbestände auf einen Blick bereitstellt.

Kundenzufriedenheit mit Dynamics 365 Field ServiceOptimale Kundenkommunikation

Stellen Sie Ihren Kunden immer in den Fokus und liefern Sie einen optimalen Service. Mit dem Kundenportal von Dynamics 365 for Field Service können Sie Ihre Kunden via SMS oder Telefonanruf stets über den Status des Servicefalls und den bearbeitenden Service Mitarbeiter auf dem Laufenden halten. Auf diese Weise wissen Ihre Kunden auch schon vor dem Termin des Kundendienstes, welche Person sie besuchen kommt. Durch eine individuelle Betreuung werden sich Ihre Kunden von Ihnen abgeholt fühlen und zufriedener sein.

Sie wünschen mehr Informationen? Gerne - das Team der Allgeier Productivity Solutions berät Sie gerne! Kontaktieren Sie uns!

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